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骑手因平板外包破损被扣3000 此单收入23.98!最新:平台已退赔款

2025-02-14 01:32:06
来源:

猫眼影戏

作者:

路易斯·基尔泽

手机检察

  猫眼影戏记者 许文益 报道P6F9A2Y5R3B1T0V4X8W

“骑手因包装破损被华为店索赔一万五”事件引发关注。 据浙江电视台6频道《1818黄金眼》报道 ,1月16日 ,闪送骑手李师傅帮杭州一家华为体验店送一台平板电脑 ,因为外包装破损 ,门店向他索赔15000元 ,后经协商最终赔付3000元。 索赔金额和赔付金额是否过高 ?骑手、商家宁静台责任如何划分 ?引发网友讨论。 2月7日 ,中央财经大学包管学院副教授徐晓华对此体现 ,收货方的索赔要求和快闪平台冻结骑手账户的做法缺乏执法依据 ,仅依凭外包装破损就索赔高额赔偿的行为欠妥 ,涉事产品损坏索赔权的归属也值得商榷。 媒体后续报道:平台已把赔偿的3000元退还骑手 据《1818黄金眼》报道 ,2025年1月16日 ,在杭州跑腿的李师傅接到一个闪送订单 ,向万象城华为体验店送一个平板电脑 ,电脑价值不详。从他提供的照片里可以看到 ,红色外包装只有一个白色手提袋 ,袋子并没有完全包覆红色外包装 ,拿到电脑 ,他放于外卖箱子里 ,30分钟后送到万象城五楼。 ▲骑手李师傅接受采访(视频截图) 报道称 ,抵达目的地 ,效劳人员检查 ,报验证密码给杨师傅 ,票据算是完成了。但之后该货物外包装被发明有磨损瑕疵。李师傅推测可能放在箱子里 ,不小心与平时挂饮料的钩子挂在一起 ;晔虑槿嗽背朴跋於次销售 ,向李师傅索赔15000 ,李师傅体现盒子磨损他确实有责任 ,但他这简单共收入23.98元 ,蒙受不起赔偿。后面经过平台协商 ,赔偿金额改成2000就好 ,让他继续跑单 ,谁知道24日平台又直接扣了3000元。平台客服回复是损坏物品的赔偿。 ▲骑手李师傅一度因包管金缺乏被限制接单 ▲平台客服回复3000元是损坏物品的赔偿(视频截图) 据《1818黄金眼》后续报道 ,2月7日 ,李师傅反响 ,平台已把3000块钱退给他了 ,包装破损的平板电脑已经卖掉 ,折损1000元 ,这笔钱由门店宁静台各担负一半。 针对此事 ,记者实验联系涉事的两家华为专卖店。其中 ,收货方门店无法取得联系 ,发货方门店则体现“其时员工放假 ,并不清楚具体情况” ,华为官方也未直接回应。针对骑手的索赔问题 ,闪送平台对记者宣称“已移交相关部分处理” ,但拒绝透露具体卖力部分及视察进展。 ▲电脑包装破损(视频截图) 闪送物品有损坏 ,赔偿标准是几多 ? 平台客服回应 闪送物品有损坏赔偿标准是几多 ?闪送平台用户效劳协议显示 ,“未保价物品在递送环节因我们的过错爆发灭失、破损、短少的 ,闪送将在运费的3倍规模内担负赔付责任(最高不凌驾200元) ;若您认为该赔偿标准缺乏以弥补您的损失 ,您应当凭据物品的实际价值进行保价……若您未选择保价递送 ,则视为物品价值不凌驾500元。” 记者以用户身份咨询平台客服 ,平板电脑配送事件中 ,订单是否选择了保价 ?未获得回复。就配送保价、赔付等问题 ,客服解释 ,理赔时效为24小时 ,非保价订单 ,自助理赔最高额度为500元 ,如物品价值高于提交理赔的金额 ,需要期待事情人员介入处理。 点评软件显示 ,涉事华为体验店有多位网友留言 ,询问不要塑料封膜能否优惠等。 记者暂时无法确认本次事件中的平板电脑具体款式及价格 ;坛枪偻允 ,一款手机同时在售新机版本及官方翻新版本 ,新机价格为1万元左右 ,同配置官方翻新价格优惠2400元 ,约为八折。官方翻新介绍为 ,以7天无理由退货机械为主 ,经过严格的官方翻新流程处理 ,全新包装 ,提供原装配件 ,外观成色接近新机。退换货政策显示 ,如为客户个人原因七天无理由退货 ,需寄回包裹中所有商品 ,包括原厂包装的商品、发票原件及赠品。 来源:1818黄金眼

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责编:武宣

审核:何异

责编:海玥

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