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抖音打车上线!流量巨头剑指出行市场 ,花样将变?

2025-02-14 01:35:58
来源:

猫眼影戏

作者:

吴家丽

手机检察

  猫眼影戏记者 邢书志 报道P6F9A2Y5R3B1T0V4X8W

文|阵势财经 向雨 1月24日 ,抖音悄然在其平台上投下了一枚"重磅炸弹"——正式上线"打车"效劳。 这一行动 ,外貌看似只是抖音功效国界中一个不起眼的增添 ,实则背后暗潮涌动 ,预示着抖音在外地生活效劳领域的深远结构 ,以及对出行市场花样可能带来的推翻性影响。 当亿万抖音用户如往常般陶醉在短视频的海洋中 ,或许很少有人注意到 ,个人页面"我的钱包"里 ,一个名为"打车"的新选项正静静地躺在那里 ,如同繁华都会中的一家隐秘小店 ,虽不张扬 ,却潜藏着无限可能。 它与手机充值、生活缴费等功效并列 ,似乎在向世人宣告:抖音的出行效劳 ,来了! 点击进入"打车"界面 ,用户会发明 ,首当其冲的是聚合平台高德打车。选定出发所在后 ,"现在出发""特惠拼车"等选项跃然屏上 ,预约、代叫、接送机等效劳也是一应俱全。 而界面右上角那句"更多品牌敬请期待" ,更像是一张神秘的邀请函 ,透露着抖音在出行效劳领域的野心远不止于此 ,更多的出行平台即将入驻 ,配合编织一张笼罩广泛的出行效劳网。 抖音打车并非一朝一夕之功。 早在2019年 ,抖音开放平台就已对出行领域抛出了橄榄枝 ,提供相关工具支持。只是那时的它太过低调 ,如同潜藏在深水中的鱼儿 ,未能引起太大波涛。 而如今 ,打车入口正式入驻"钱包"功效? ,就像鱼儿终于跃出水面 ,激起了市场的层层涟漪。 据悉 ,抖音打车并非接纳高德那样的聚合模式 ,而是更倾向于提供小程序效劳 ,并做好平台监管 ,这与微信小程序的效劳模式有异曲同工之妙。 关于用户而言 ,如今在抖音打车有两种便捷途径: 一是搜索框直接搜"打车" ,下拉页面即可看到高德、阳光出行品级三方出行平台; 二是直接翻开"钱包"进入打车界面。 而抖音打车的奇特魅力 ,在于其特色优惠运动。 以阳光出行的抖音小程序为例 ,用户不但能加入"阳光出行粉丝福利专享群" ,还能轻松搜索到"阳光出行打车券福利社"店肆 ,领取优惠券。 这无疑是给古板的出行效劳添上了一抹甜蜜的色彩 ,吸引着众多用户纷纷尝鲜。 那么 ,抖音为何如此执着于进入出行效劳赛道呢?这背后隐藏着怎样的商业逻辑? 首先 ,抖音作为流量巨头 ,拥有庞大的用户基础和高度活跃的社区气氛。将打车效劳融入抖音平台 ,无疑能够借助其强大的流量优势 ,快速吸引用户关注和使用。同时 ,打车效劳的加入也进一步富厚了抖音的外地生活效劳内容 ,提升了用户的黏性和活跃度。 其次 ,抖音打车通过提供小程序效劳宁静台监管 ,构建了一个开放、共赢的出行效劳生态。这不但有助于吸引更多出行平台入驻 ,配合为用户提供更多元化、更便捷的出行选择;还能够增进出行行业内的良性竞争和立异生长。 再者 ,抖音打车还通过特色优惠运动等方法 ,增强了用户的使用体验和忠诚度。这种以用户为中心的效劳理念 ,有助于抖音在出行市场中树立良好的品牌形象和口碑效应。 据《晚点LatePost》披露 ,2024年9月 ,抖音电商的销售额增速如断崖般下跌 ,从年初的60%高位滑落至缺乏20%;前三季度的广告增速也从40%左右的热浪 ,退潮至17%以内。 面对这一困境 ,抖音没有选择坐以待毙 ,而是将目光投向了新的变现渠道——打车效劳。 打车 ,这个高频刚需的场景 ,就像一块诱人的蛋糕 ,散发着无尽的魅力。想象一下 ,6亿日活用户在刷抖音的片刻 ,随时可能爆发打车的念头。如果抖音能将这股流量与用户的出行需求紧紧相连 ,每一次打车订单的成交 ,都将为抖音带来可观的分成收益。 这无异于在忙碌的高速公路上设立了一个收费站 ,让源源不绝的车辆(即用户需求)为抖音带来连续的收入。 抖音打车效劳的上线 ,并非一时的激动之举 ,而是其深思熟虑的战略结构。这一举措 ,不但为抖音开辟了一条新的变现渠道 ,更是其构建出行生态的重要一步。 在出行生态的构建上 ,抖音有着清晰的蓝图。它不但仅满足于短期的流量变现 ,更着眼于久远的生态结构。去年 ,抖音与长城汽车的战略相助 ,就像两颗差别轨道的星球相遇 ,碰撞出了立异的火花。通过与汽车厂商的深度相助 ,抖音不但为用户提供了更富厚的汽车内容 ,更拓展了其在出行领域的业务界限。 而车主效劳的上线 ,更是抖音出行生态构建中的重要一环。在抖音App的钱包内 ,车主可以找到加油/充电、洗车、车主商城、叫代驾、买车险等一系列效劳。这些效劳就像是为车主打造的一个全方位的效劳驿站 ,满足了他们在出行历程中的种种需求。 从打车效劳到车主效劳 ,抖音正一步步地构建一个完整的出行生态体系。这一体系的构建 ,不但提升了用户的黏性和忠诚度 ,更为抖音带来了更多的商业时机。 然而 ,抖音在构建出行生态的门路上 ,并非一帆风顺。市场竞争的猛烈、效劳质量的管控等问题 ,都如荆棘般横亘在其面前。 想象一下 ,当你在刷抖音时 ,突然想打车 ,无需跳出应用 ,打车需求就能被无缝对接 ,这种便捷性岂是古板网约车平台所能相比? 有记者的视察数据揭示了这一需求的庞大:在抖音内搜索打车小程序 ,"小拉出行"有255万人最近使用过 ,曹操出行117万 ,高德打车31万。 更有意思的是 ,用户关于打车优惠券的热情高涨 ,"打车优惠""滴滴打车优惠券"的话题词播放量划分达5194万次和1423万次。 滴滴、阳光出行、哈啰顺风车等官方出行平台在抖音内售卖的打车优惠券销量均超50万单 ,滴滴更是突破126万单 ,店肆浏览超200万次。 这些数据 ,无疑为抖音开展出行效劳提供了坚实的生态基础 ,也让它具备了成为出行市场搅局者的潜力。 但 ,要真正成为搅局者 ,仅凭一个打车入口显然不敷。出行市场 ,早已是巨头林立 ,滴滴、美团打车等平台在用户基础、品牌认知度和运营经验上都具有明显优势。 滴滴 ,作为网约车行业的先行者 ,其领先职位毋庸置疑。海量的司机资源 ,确保用户在大大都情况下都能快速叫到车;多年的运营积累 ,让用户数据成为其提供个性化效劳的利器;大宗的品牌建设投入 ,让其在用户心中享有较高的知名度和美誉度。 抖音要想在这片红海中突围 ,其聚合打车效劳模式面临诸多挑战。 未来 ,抖音将整合多家网约车平台 ,但各平台效劳标准狼籍不齐 ,司机效劳态度、车辆状况都保存差别。抖音如何对所有接入平台的司机进行统一培训和规范治理?若部分司机效劳不佳 ,或车辆泛起问题 ,用户是否会将负面体验归罪于抖音平台? 这些都是抖音需要思考的问题。 更况且 ,整合多家网约车平台的技术接口 ,实现稳定、高效的订单分派和调理 ,对抖音的技术能力也是巨大考验。这好比组建一支多国步队 ,语言欠亨、文化差别都可能影响步队的战斗力。抖音能否克服这些技术难题 ,让聚合打车效劳流畅运行? 【结语】 抖音正凭借其流量优势 ,深挖用户出行需求 ,通过精准数据剖析 ,推送个性化出行效劳 ,如热门打车目的地和优惠运动。同时 ,优化打车界面和操作流程 ,简化叫车办法 ,提升用户体验。 为打造特色效劳 ,抖音利用内容生态 ,与旅游、美食博主相助 ,推出景点打车套餐和美食探店优惠 ,吸引更多用户使用打车效劳 ,增强用户黏性。 为提升效劳质量 ,抖音增强与网约车平台相助与监管 ,严格筛选相助平台 ,配合制定效劳标准 ,增强司机培训。并建立用户反响机制 ,实时处理投诉建议 ,对问题司机进行处分和教育。 技术方面 ,抖音加大投入 ,优化订单分派和调理系统 ,引入先进算法和人工智能技术 ,提高车辆利用率和叫车乐成率。同时 ,探索与自动驾驶技术结合 ,为未来出行效劳厘革做好准备。 总之 ,抖音打车效劳战略升级 ,是流量、特色与效劳并重。

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责编:贺江

审核:王生萍

责编:张庆军

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